Antwort auf: Was ist (nicht mehr) los bei/mit Campai? Totale Überforderung!

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#17054
Holger Weßels
Teilnehmer

Hi Vladimir,
es mag sein, dass das Zurücksetzen der Vorlagen technisch sinnvoll gewesen sein mag, aber der Ablauf ist definitv falsch. Aus Kundensicht kann es nicht sein, dass sich ein gerade noch funktionierend erscheinenes System beim nächsten Mal, wo ich eine Rundmail schreiben will und laufende Abrechnungen anstossen will, ohne Ankündigung und Rückfallmaßnahmen in ein aus meiner Sicht unbenutzbaren System verwandelt. Mir fehlen jetzt zum Wiederherstellen der Vorlagen die ganzen Texte, die ich mühevoll in zwei Sprachen übersetzt hatte. Hätte es vorher eine entsprechende Info an mich gegeben, dass meine Vorlagen zurückgesetzt werden, hätte ich mir wenigstens alles sichern können, was ich brauche um die Vorlagen halbwegs schnell wieder herzustellen, und zwar alle angepassten Vorlagen, nicht nur die für die ich schon mal etwas verschickt habe (was Pauls Hinweis war). Mein Problem ist jetzt, dass ich jetzt für etliche Vorlagen wieder bei Null anfangen muss, und auch für die anderen Zeit ins Land geht, bis ich die wiederhergestellt habe, und dafür ist es jetzt eine Unzeit. Als Informatiker weiß ich, dass wir gerne vor allem die technischen Notwendigkeiten betrachten und manchmal aus den Augen verlieren, was das für Kunden bedeuten kann. Aus Betroffenensicht wünsche ich mir, dass sich das umgekehrt entwickelt.
Viele Grüße
Holger Weßels, Berlin