Liebe Victoria,
Unsere Öffnungszeiten sind Mo. – Fr., 10 – 17 Uhr. Supportanfragen von Freitag Abend werden dementsprechend erst am Montag bearbeitet. 😉
Mein Kollege hat dir bereits geantwortet, daher nur zusammenfassend: Es sind jeweils Brief- UND E-Mail-Vorlage freizugeben.
Gruß
Vladimir