Support noch aktiv?

Startseite Community Vereinssoftware Hilfe & Tipps Support noch aktiv?

Ansicht von 3 Beiträgen - 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • Autor
    Beiträge
  • #17000

    Moin,
    die projektierten Antwortzeiten des Supports sind ja schon von 1 Std. auf 2 Std. verändert worden. Ich warte aber schon 5 Tage auf irgendeine Bewegung bei einer Supportanfrage, 2 Tage bei einer anderen! Ist der Suppoprt auch klammheimlich eingestellt worden wie früher die Telefonhotline. Sollen jetzt alle Probleme über die User-Community adressiert werden?

    Gruß
    HaJü

    #17013
    Oliver Haas
    Teilnehmer

    Hallo JaJü,

    ja der Support ist noch aktiv. Die Jungs sind offensichtlich Momentan mehr als ausgelastet, ich habe aber die Erfahrung gemacht, dass sie sich wirklich Mühe geben und manchmal die Antwortzeiten etwas länger sind, aber dann gleich eine zufriedenstellende Lösung präsentiert wird.

    lg
    Oliver

    #17017
    Paul Dankert
    Teilnehmer

    Hallo Hans Jürgen, hallo Oliver,

    jap, der Support ist natürlich noch aktiv. Ich habe gerade mal nach der Ursache geschaut, weshalb du noch keine Rückmeldung von uns erhalten hast. Deine Antworten sind versehentlich in einem Ordner gelandet, wo wir eigentlich nur unsere eigenen Anfragen als art „Notiz/Erinnerung“ speichern. Die Ursache dafür haben wir gefunden und auch schon angepasst, wird nicht nochmal passieren. Sorry dafür.

    Ich lasse dir gleich eine Rückmeldung auf deine Anfrage zukommen.

    Gruß
    Paul

Ansicht von 3 Beiträgen - 1 bis 3 (von insgesamt 3)
  • Du musst angemeldet sein, um auf dieses Thema antworten zu können.