Verträge werden nicht mehr abgerechnet – Support reagiert nicht

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  • #16853
    Julia Kögebehn
    Teilnehmer

    Guten Morgen,

    derzeit werden unsere fälligen, monatlichen Verträge nicht abgerechnet. Die entsprechenden Mitgliedsbeiträge können nicht eingezogen werden.
    Letzten Monat funktionierte dies einwandfrei.
    Leider reagiert Campai auf keinem einzigen Kanal auf meine Anfrage. Weder per Intercom noch per E-Mail. Intercom zeigt seit Wochen den Status „nicht gesehen“ an. Was ist da los?
    Ich erwarte eine kurzfristige Rückmeldung, damit die Beiträge eingezogen werden können.

    Mit freundlichen Grüßen
    Eike Snoyek

    #16856
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Hallo Elke,

    Wir haben einen sehr unvorteilhaften Krankenstand seit Anfang Oktober, der sich auch deswegen nicht kurzfristig durch neues Personal bewältigen ließ. Automatische Antworten sind bei so einer Dauer auch keine Lösung. Es wird noch etwas dauern den Rückstau aufzuarbeiten.

    Deine Konversationen habe ich bereits beantwortet.

    LG
    Vlado

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