Vladimir Sommer

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  • als Antwort auf: Berichte / Abfragen #17526
    Vladimir Sommer
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    4. Quartal 2020

    als Antwort auf: Benachrichtigung bei eingehenden Emails #17517
    Vladimir Sommer
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    Nein, derzeit nicht. Das haben wir erstmal rausgelassen, weil wir selbst täglich mit Ticketsystemen arbeiten und es nicht so dolle finden, den selben Input über zwei Kanäle zu bekommen.

    Vladimir Sommer
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    Das einzige, dass ich gesichert weiter geben kann:
    Die Richtung für die Vereinssoftware wie gehabt ein potentes Kontaktmanagement, das vielen sogar Freude beim Arbeiten bereitet. Eine radikale Umgestaltung des Finanzmanagements in Sachen Funktionalität und Usability mit brutaler Freiheit. Dazu zählt auch die Buchhaltung. Alle anderen Module: So schlank wie möglich und bei entsprechend hoher Nachfrage so schlank wir nötig oder ein neues Modul. Am Beispiel der Kommunikation erklärt: gewöhnlicher Rechnungsversand und dazu eine Möglichkeit, schicke Newsletter und Briefe zu senden. (Also keine Inboxen, keine 1:1 Nachrichten, kein Tracking, lediglich reply-to an den Verein im Header)

    Vladimir Sommer
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    Ja, wie gesagt, das Feedback war eindeutig, daher haben wir auch nicht weiter gemacht bei diesem Modul.

    Vladimir Sommer
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    Danke dir. Dennoch muss ich dir sagen, dass es fast beschlossene Sache ist den Kommunikationsteil drastisch zu schrumpfen. Das Userfeedback ist einstimmig wofür und wie es das komplette Featureset nutzt. Mir persönlich ist es schleiherhaft, wieso man sich weigert ein Ticketsystem für Kundensupport und -betreuung einzusetzen, was sich in der Praxis seit zig Jahren bewährt. In dem Fall könnte man hier sogar von einem erweiterten CRM reden. Aber so sind sie halt die Vereine bzw. deren Entscheider. Und wenn die Meinungen so eindeutig sind, ist Education Kampf und Krampf zugleich. Schade.

    Vladimir Sommer
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    Vor dem Corona Shutdown hatten wir tatsächliche eine Roadmap mit den Key-Features in Vorbereitung. Doch seitdem hat sich alles geändert und verändert sich bei uns wöchentlich. Jegliche Roadmap wäre haltlos, solange die Krise andauert. 🙁

    Vladimir Sommer
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    Moin Thilo,

    frei wählbares Datum für Zahlungen und Buchungen wird heuer eingeführt werden als Teil des neuen Designkonzepts, dass möglichst viele Eingriffe gestattet.

    als Antwort auf: FEATURE: Darstellung der Chats in Chapster unübersichtlich #17477
    Vladimir Sommer
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    Verstehe. Nun, WhatsApp ist 1:1 Kommunikation, da machen diese Sprechblasen UI-mäßig freilich Sinn. Wegen der Nachfrage kam dann noch die Gruppenfunktion hinzu, die sich ansonsten nicht weiter unterscheidet.
    chapster hingegen ist von Anbeginn als reine Gruppenkommunikation mit entsprechenden Konzepten an den Start gegangen, weil dieser Bereich bislang eher schlecht als recht besetzt ist. Eines der Konzepte ist das aktuelle UI der Channels. Es ist eben kein Chat unter zwei Freunden, bietet ganz andere Funktionalitäten speziell für Gruppen und soll somit auch nicht wie ein Chat zwischen zwei Freunden aussehen. In einer größeren Gruppe merkt man auch sofort den Unterschied, Matthias. 🙂

    Vladimir Sommer
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    Liebe Victoria,

    Unsere Öffnungszeiten sind Mo. – Fr., 10 – 17 Uhr. Supportanfragen von Freitag Abend werden dementsprechend erst am Montag bearbeitet. 😉
    Mein Kollege hat dir bereits geantwortet, daher nur zusammenfassend: Es sind jeweils Brief- UND E-Mail-Vorlage freizugeben.

    Gruß
    Vladimir

    Vladimir Sommer
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    Schreib uns doch bitte: support@campai.com
    Dann klären wir, ob der Workaround bei dir ebenfalls greift.

    Vladimir Sommer
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    1. Ist kein Wizard. 🙂 Bei Neuanlage einen Wizard zu schalten, haben wir auch auf der Ideenliste. Sneak peek: Im Rahmen von campai One gehen wir weg vom Konzept eines solchen umfangreichen Vertrags. Wer es gerne kompliziert mag oder steinalte Beitragssatzungen als Grundlage hat, kriegt trotz Vereinfachungen fast alle Daten des Mitglieds als Möglichkeiten diese abzubilden.
    2. Die Vereinssoftware ist allgemein nicht für Power-User optimiert. 😉
    3. wie 2.
    4. An diesem Tag wir die Abrechnung erzeugt und liegt dann unter „Abzurechnen“. Der eine Tag Abweichung ist allerdings seltsam, falls nicht so eingestellt. Bitte Ticket einreichen, falls noch nicht geschehen.

    als Antwort auf: BUG: Verträge lassen sich nicht (richtig) löschen #17452
    Vladimir Sommer
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    Moin Thilo,
    Das nennt sich Soft-Delete und ist kein Bug. 🙂 Es gibt durchaus Szenarien, in denen die Regeln aus dem Vertrag nochmal herangezogen werden.
    Ein Bug ist hingegen, dass sie durch den Doppelklick sichtbar werden. Und auch bekannt, aber letztlich nur kosmetischer Natur. Wie bist du darüber gestolpert?

    als Antwort auf: FEATURE: Darstellung der Chats in Chapster unübersichtlich #17451
    Vladimir Sommer
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    Hm, ausführlicher beschreiben bitte was dich konkret stört. Du bist erste, der damit Probleme hat – soweit ich mich erinnern kann.

    Vladimir Sommer
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    Moin Matthias. Ersteres ist kein Bug, sondern planmäßig.
    Ein Kontakt, der bei mehreren Kontakten hinterlegt ist, ist hingegen tatsächlich noch buggy was die Segmente angeht. Ein Fix steht noch aus.

    als Antwort auf: Synchronisierung mit Chapster #17439
    Vladimir Sommer
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    Moin Matthias, haben wir für heute und die nächsten Tage schon auf ToDo mit entsprechender Dringlichkeit. Ich gebe dir dann Bescheid, sobald das erledigt ist.

    Gruß
    Vlado

    als Antwort auf: Hilfe – Center #17431
    Vladimir Sommer
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    Hallo Johannes,

    Etwas konkreter musst du schon werden. 🙂 Das Hilfecenter solltest du auch nicht als Betriebsanleitung verstehen, sollte niemand brauchen bei weitestgehend selbsterklärender Software. 😉 Es wächst viel mehr, wenn ein Thema häufiger angeschnitten wird, um punktuell zu helfen wo nicht mit Code geholfen werden kann.
    10k Verein hat nicht viel über Aktivität auszusagen. Das sind ca. 30k Ehrenamtler, die ohnehin schon ihre Freizeit opfern.

    Gruß
    Vlado

    Vladimir Sommer
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    Da bei dir der Abgleich beeinträchtigt ist, gehe ich stark davon aus, dass auch diese Transaktion noch nicht synchron ist. Sonst hättest du die beiden Buttons zum Storno oder erneut versuchen. Schreib über den Support welche Abrechnung bzw. welche Person betroffen ist.

    Vladimir Sommer
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    Hab eben gesehen, dass das Thema schon im Support vertieft wurde inkl. Workaround, daher tippe ich es nicht erneut runter. 😉

    als Antwort auf: Abweichende Rechnungsanschrift #17401
    Vladimir Sommer
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    @Volker Nein, Kontakte zählen nicht in die Rechnungsstellung. 16€ bedeutet zum Stichtag waren es 200 nicht-archivierte Mitglieder. Ich schreibe dies so, weil ich davon ausgehe, dass das 200. Mitglied ausgetreten, aber noch nicht archiviert war. Gehst du nun in die Einstellungen, wirst du in der Vorschau 15,92€ sehen.
    Zur Abweichenden Adresse wurde so ziemlich alles gesagt. In dem beschriebenen Einzelfall ist die beste Lösung ein Kontakt als Abweichender Zahler.

    als Antwort auf: Kontenrahmen um weitere eigene Konten erweitern #17399
    Vladimir Sommer
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    Hallo Tim,

    Für letzteres werden seit Kurzem die Grundsteine gelegt. Vorlagen, Rechnungen und mehr sollen zu einem geschmeidigen Flow zusammenfließen, sodass man gefühlt nur Rechnungen ausstellt und sich nicht mir Sachen wie der richtigen Vorlage aufhalten muss. Die Reise wird allerdings lang. 😉

    als Antwort auf: Synchronisierung mit Chapster #17398
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Hallo Michael,

    Das Feature geht morgen Abend live, sofern keine höheren Mächte zuschlagen.
    Segmentierung bedeutet eine Datenmenge anhand von Eigenschaften in kleinere Teilmengen zu unterteilen. Klassische Beispiele:
    – Abteilung Fussball, Abteilung Basketball
    – Jugendmannschaft, Seniorenmannschaft, Frauenmannschaft, A-Mannschaft
    – Kinder und Jugendliche, Erwachsene, Rentner

    Mit solchen Eigenschaften kannst du dir Channels für deine Zielgruppen zusammen stellen. Wir synchronisieren dafür auch die Sparten, Tags und Kategorien, die dem Mitglied angefügt sind.

    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Hallo Volker,

    In der Tat hatte am Samstag wieder ein Update gepusht, was dazu führte, dass die Liste leer war. Wir haben das noch am selben Tag behoben.

    Gruß
    Vladimir

    als Antwort auf: Rückerstattung von Mitgliedsbeiträgen #17387
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Ja, in der AG und auch an anderen Stellen. Ebenso Guthaben und ggf. auch negative Werte für beides. Doch ist all das in der AG besser aufgehoben. 😉 Faktura wird als aller Erstes reformiert, wie man schon ahnen konnte und neulich auch bei der Umfrage glas klar gesehen hat.

    als Antwort auf: Rückerstattung von Mitgliedsbeiträgen #17385
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Naja, dieser gesamte Geschäftsvorfall verändert nichts am Geschäftsergebnis. Beide Buchungen zu stornieren neutralisiert sie bei jeglicher Ergebnisermittlung.

    Vladimir Sommer
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    Spontan würde ich die Personen durchtaggen mit der ANzahl der besuchten Termine. Also im simpelsten Fall mit den Tags 0, 1, 2, 3, 4, wobei man die 0 auch weglassen kann. Dann Vertrag mit Anpassung nach Tags, alle Mitglieder mit diesen Tags filtern, Vertrag zuweisen, fertig.

    als Antwort auf: Rückerstattung von Mitgliedsbeiträgen #17381
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Hallo Oliver, ich glaube das ist ein Fall noch Storno, nicht?

    Vladimir Sommer
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    Hallo Matthias,

    Nach Zahlungseingang kann es erfahrungsgemäß noch bis zu 3 Werktage dauern bis sich der Status aktualisiert.

    als Antwort auf: Feature: Dokument in Browser öffnen statt herunterladen #17376
    Vladimir Sommer
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    Hallo Eva,

    das ist wirklich ein sehr browserspezifisches Thema im Moment, ähnlich wie Stephan es schon anschneidet. Es obliegt dir als Benutzer festzulegen ob und welche Formate direkt im Browser geöffnet werden sollen. Bitte beachte auch, dass du für die meisten Dateiformate zusätzliche Erweiterungen benötigen wirst, die ggf. installiert oder aktiviert werden müssen.

    Gruß
    Vladimir

    als Antwort auf: „Abmelden“-Link in Sammelmail #17371
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Mit der Abmeldung wird auch die Kommunikationsart im Mitglied/Kontakt geändert. 😉

    als Antwort auf: Platzhalter: Datum heute einfügen #17370
    Vladimir Sommer
    Teilnehmer

    Hallo, nicht jeder Platzhalter ist in jeder Vorlage verwendbar. Bei der Implementierung wurden Platzhalter nicht als globales Feature geschaffen, wie manche vermuten, sondern spezifisch für den jeweiligen Anwendungsfall, den jede Vorlage abbildet.

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